miércoles, 24 de septiembre de 2008
BANCO SANTANDER Y EL VALOR DE UNA MARCA EN TIEMPOS DE CRISIS
martes, 23 de septiembre de 2008
jueves, 11 de septiembre de 2008
SANTANDER FIRMA UNA LINEA DE FINANCIACION DE 2.000 MILLONES PARA AUTONOMOS
El banco Santander ha firmado un acuerdo con la Asociación Nacional de Trabajadores Autónomos (ATA) y la Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA) por el que sus asociados obtendrán ventajas financieras, entre las que destaca la creación de una línea de financiación de 2.000 millones de euros.
El banco que preside Emilio Botín indicó hoy que dicho importe se destinará a mejorar la competitividad de los autónomos y las pequeñas empresas.
Este acuerdo, que actualiza y mejora las condiciones del convenio firmado el año pasado, permite a los nuevos clientes poder beneficiarse de innovadores productos de ahorro y transaccionales, así como dejar de pagar comisiones de servicio en todas sus cuentas gracias al plan del Banco Santander 'Queremos ser tu Banco'.
Los profesionales y autónomos podrán contratar productos y servicios en condiciones preferentes que facilitan la actividad profesional del asociado, como un TPV en sus diversas modalidades, el 'renting' de vehículos, o de ofimática, así como los préstamos del ICO - Plan Avanza para los autónomos y empresas.
A través de éstos últimos el asociado podrá adquirir con el Santander equipos informáticos de última generación con conexión de banda ancha al 0% y sin comisiones.
Asimismo Banco Santander pone a disposición de los autónomos y pequeños empresarios de ATA y UPTA, su portal 'Formapyme', que está dirigido a mejorar la gestión y desarrollo de sus negocios facilitando herramientas de formación, empleo e información.
"La firma de este convenio supone una muestra de confianza en este colectivo, que necesita tener una apoyo financiero en la actuales condiciones económicas", señaló el director general y responsable de Banca Comercial España de Banco Santander, Enrique García Candelas.
Por su parte, el secretario general de UPTA, Sebastián Reyna, subrayó que "el acuerdo tiene un efecto informativo, para que profesionales y autónomos sepan que se puede acceder a financiación y, en segundo lugar, es una apuesta de Banco Santander por mejorar la situación económica que estamos viviendo actualmente como colectivo".
El presidente de ATA, Lorenzo Amor, dijo que el 40% de los autónomos tiene problemas de financiación y este acuerdo con Banco Santander paliará esta escasez. "Calculamos que se podrán beneficiar 200.000 autónomos", aseguró.
Santander cuenta con un área específica dedicada a los autónomos y profesionales, a la que pertenecen más de 400.000 clientes, de los que más del 50% no pagan comisiones de servicio gracias al plan 'Queremos ser tu Banco'.Fuente europapress
viernes, 5 de septiembre de 2008
miércoles, 3 de septiembre de 2008
AGENTES FINANCIEROS PARA BANCA A MEDIDA

No tienen horarios y su oficina es el teléfono. No son brokers ni tampoco comerciales. Son los agentes financieros, profesionales contratados por los bancos y las cajas para que, haciendo las veces de una sucursal bancaria, asesoren y vendan productos y servicios de la misma entidad con la salvaguarda de que no se ajustan a los horarios fijados por éstas.Ignacio Garnica es uno de los cerca de 200 agentes que tiene Deutsche Bank. Dedicado al mundo bancario desde hace 32 años, primero en el mercado financiero y más tarde como responsable del área de banca industrial y de la gestión de patrimonios en varias entidades, este profesional, de 59 años, decidió convertirse en agente financiero en 2002. Su elección no extraña si se tiene en cuenta que pertenece a una de las estirpes de banqueros más conocidas de España. Hijo de Pablo Garnica, ex presidente de Banesto, responde al perfil que buscan las entidades cuando se trata de ampliar su número de agentes. 'Queremos gente con cierto conocimiento del mercado, con una experiencia previa, y sobre todo, que aporte su propia cartera de clientes', afirma Manel Martínez, director de agentes financieros y banca asociada de Deutsche Bank. 'El objetivo es asesorar al cliente lo mejor posible de tal forma que se logre la mayor rentabilidad financiero-fiscal', afirma Garnica.
La figura del asesor financiero está regulada por ley -todo nuevo nombramiento debe ser aprobado por el Banco de España- y existe en España desde finales de los 90. Una de las ventajas que ofrece es que posibilita que las entidades amplíen su presencia sin abrir nuevas oficinas y lleguen donde muchas veces no sale rentable una sucursal. 'A través de estos profesionales hemos podido llegar a múltiples zonas y los clientes se pueden beneficiar de un servicio mucho más cercano, ya que la confianza es su principal baza', señala José Luis del Valle, director de la red de agentes de Bankinter, que cuenta con una plantilla de cerca de un millar de profesionales, una de las mayores de España.
En la frontera entre la banca personal y la comercial por el tipo de clientes a los que se dirigen, los agentes financieros se caracterizan por ofrecer un servicio más personalizado que el de una sucursal al uso. Según Garnica, la cartera media de un agente puede rondar los 100 clientes, en el entorno de las de los asesores de grandes patrimonios. 'Es su mayor baza, la cercanía, la proximidad que tienen con los clientes y el hecho de que se les pueda localizar, en líneas generales, con una llamada de teléfono a cualquier hora del día', señala del Valle.
Además, ofrecen los mismos productos y servicios que una oficina bancaria -cuentan de hecho con su propio número de sucursal dentro de la entidad- y sólo se diferencian de ésta en que no se les permite manejar efectivo ni, por lo tanto, disponer de caja. El banco o caja, a cambio, le ofrece toda la tecnología y las facilidades a su servicio, como los sistemas que les permiten estar conectados con el banco en todo momento, una extranet o simuladores.
En Bankinter, según cifras de la propia entidad, los agentes tutelan 37.000 clientes activos y gestionan unos recursos de clientes de 1.550 millones de euros, una inversión crediticia de 1.150 millones de euros y unos 915 millones de euros en depósitos de renta variable, en su conjunto, una cartera gestionada de 3.615 millones de euros.
El perfil que buscan las entidades responde a un denominador común. 'Con conocimientos del mercado, de los productos y de su fiscalidad, capacidad comercial y de relación hacia personas, que dispongan de un plan de negocio sólido y fundamentado en la captación de clientes y generación de volúmenes de negocio que superen los 12 millones de euros en tres años', exigen en Banesto.
Además de estos requisitos, las entidades exigen a su red de agentes disponer de un local en el que desarrollar su actividad profesional. En Banesto, el despacho debe tener una dimensión aproximada de 90 o 100 metros cuadrados, para la instalación de una oficina bancaria similar a las de la entidad. 'Aunque el acuerdo es compatible con la profesión actual del agente, se requiere la dedicación plena de personal cualificado capaz de alcanzar los volúmenes de negocio que aseguren su viabilidad', señalan en el banco.
Antes de comenzar su actividad vinculada a la del banco, los agentes reciben una formación, impartida por responsables de la entidad para la que trabajarán, de dos o tres días de duración en función de la entidad. El beneficio que obtiene el agente también varía. En Bankinter, por ejemplo, la entidad se lleva una comisión del 54% del margen generado mientras que el agente se queda con el 46% restante.
El balance parece ser bueno sobre todo para las entidades. Pocas son las que no contemplan entre sus previsiones aumentar el número de agentes. Deutsche Bank prevé elevar el número de estos profesionales en 20 más hasta 220, Banesto estima crecer en 40 para sumar 72 y Bankinter espera terminar 2005 con 1.250 frente a los 1.000 actuales.
Asesoramiento
Es la piedra angular en la que se apoyan las entidades para contratar a estos profesionales. A su juicio, la relación con el cliente es más cercana.
Productos
Cuentan con la misma oferta que una sucursal bancaria y como éstas calculan una media de tres productos por cada cliente.
Ahorro
Es uno de los factores que ha impulsado esta figura. Trabajan como una sucursal, pero con menos costes.
Convertirse en agente financiero tiene sus obligaciones y también limitaciones. De hecho, se trata de una figura regulada por ley. El Real Decreto 1245/95 en su artículo 22 establece las limitaciones de este profesional. Entre ellas, se contempla el que un agente financiero no maneje efectivo y tenga absoluta exclusividad hacia la entidad con la que trabaja o hacia las entidades de un mismo grupo consolidable de entidades de crédito.
Otro de las prohibiciones que estipula este decreto es que los agentes nunca podrán actuar por medio de subagentes y tampoco podrán extenderse a la formalización de avales, garantías u otros riesgos de firma.Fuente Cinco Dias
sábado, 30 de agosto de 2008
RED DE AGENTES COLABORADORES
Desde CGT creemos que con medidas como estas difícilmente se pueden conseguir mejoras en los objetivos a los que el banco hace referencia. Es cuestionable que una Red de Agentes Colaboradores como la diseñada genere la suficiente seguridad entre los clientes actuales reasignados. En el negocio bancario el principio de confianza es fundamental y, en este sentido, una red “complementaria” atendida por personal externo al banco sin duda generará lógicos recelos y desconfianzas.
Tampoco creemos que con estas medidas se pueda mejorar la calidad del servicio al cliente, si tenemos en cuanta las previsibles incidencias que el encaje de esas dos redes, supuestamente complementarias, generará. Por no hablar de los problemas derivados del hecho de que en los locales de esos agentes colaboradores se realizarán también otras actividades distintas de las estrictamente bancarias.
Por otro lado, nadie ha explicado, todavía, cómo afectará a las oficinas el traspaso de una parte significativa de su trabajo hacia esta red externa. Pero no es difícil de imaginar, visto el resultado de experiencias similares en otras áreas, donde los procesos de segregación de actividad han comportado reducción de plantillas y han tenido repercusiones negativas sobre los sistemas retributivos.
Esperamos que el objetivo, no explicitado pero fundamental, no sea exclusivamente el ahorro de costes, consecuencia de la segregación de un significativo porcentaje del negocio, a una red externa, donde los costes de producción, salarios y condiciones laborales, serán inferiores.
De confirmarse que este proyecto significa una nueva fase en la estrategia de externalización de actividad, (hasta ahora centrada en la operativa de Back Office y Ciudad Financiera), afectando al conjunto de la red de oficinas, CGT hará uso de todos los recursos a su alcance para impedir un proceso que sin duda afectaría negativamente al conjunto de trabajadores del Santander.
Finalmente, señalar que el secretismo con la que se ha gestionado hasta ahora todo lo relacionado con esta Red de Agentes Colaboradores, está generando gran inquietud en una Red de Oficinas que sin duda se verá afectada por todo ello. Por tanto creemos que los responsables de la Entidad deben informar detalladamente sobre todas las incógnitas y consecuencias de este proyecto. Sólo entonces se puede solicitar, y esperar, apoyo y colaboración.Fuente CGT
martes, 26 de agosto de 2008
Santander: ¿Colaboradores... o algo más?
Este cambio supone una modificación sustancial de lo que tradicionalmente ha venido siendo el trabajo de los Agentes Colaboradores; y es que una cosa es la red de agentes existente hasta ahora, cuya función era la captación de clientes y negocio para las oficinas, y otra muy distinta es que estos agentes, en sus propios despachos, presten prácticamente el mismo servicio a los clientes que una oficina de Banco Santander.
Para Comfia-CCOO se trata de un salto cualitativo muy importante, que puede tener incidencia en varios aspectos:
* Puede suponer una disminución en los volúmenes de negocio, afectando de manera importante a los objetivos y, por tanto, a las retribuciones. Igualmente, este descenso puede repercutir negativamente en la plantilla de las oficinas.
* Puede significar un deterioro de la prestación de los servicios bancarios en España, sustituyendo la atención al cliente en una oficina bancaria, con las garantías de seguridad o confidencialidad desarrolladas a lo largo de años, por la prestación del mismo servicio en un despacho de otro tipo (una gestoría, una inmobiliaria, etc...) sin las garantías aludidas.
* Supone una rebaja sustancial en la calidad del empleo bancario, ya que el Agente puede contratar personal para este trabajo, en condiciones económicas y sociales muy inferiores a las establecidas en el Convenio Colectivo de Banca.
Para Comfia-CCOO, la apuesta de la Empresa por rebajar las condiciones en que se realiza la actividad bancaria nos parece reprobable. Las consecuencias de una decisión de este tipo son como mínimo inciertas, pues rompe la unidad de empresa y el Convenio Colectivo del Sector, y puede tener repercusión en la confianza y solidez del sistema bancario y financiero español. Por otro lado, parece discordante con la normativa europea tendente a mejorar la protección de los clientes y el funcionamiento de los mercados financieros (MiFID).
Comfia-CCOO vigilará atentamente el desarrollo de este proceso y utilizará los medios a su alcance, solicitando incluso la intervención del regulador bancario (Banco de España) y el apoyo de las Asociaciones de Consumidores, para poner coto a esta idea, basada sólo en una estrategia miope de reducción de costes a toda costa, y que atenta directamente contra las condiciones laborales de los empleados del Banco y del Sector, conseguidas y acordadas tras muchos años de negociaciones y compromisos.
El próximo 23 de enero tendrá lugar la reunión de la Comisión de Empleo del Banco, donde Comfia-CCOO reclamaremos que se nos facilite información detallada de este asunto y exigiremos respeto al marco normativo alcanzado en negociación colectiva.
Continuaremos informando.
Comfia CCOO Banco Santander
lunes, 18 de agosto de 2008
Gobierno pide a Telefónica y Santander que abanderen la defensa de la imagen exterior de España

Además de las medidas anticrisis puestas en marcha por el Ejecutivo para atemperar las consecuencias de la fuerte desaceleración económica y de las iniciativas desplegadas a nivel gubernamental -a través del ICEX- y diplomático en los mercados exteriores para potenciar la marca 'España', el Gobierno considera que no hay nada más efectivo que implicar a los primeros espadas del empresariado español en defensa de la buena imagen del país en el extranjero.
Para el Gobierno, nadie mejor que el Santander, segundo banco de Europa por capitalización y tercero del mundo occidental, y que Telefónica, la cuarta operadora del mundo por valor bursátil, ambos con fuerte presencia exterior --incluidos países de influencia anglosajona--, para poner de manifiesto la solvencia de la economía y de las empresas españolas.
A favor de la iniciativa juega la afinidad personal que el presidente del Ejecutivo, José Luis Rodríguez Zapatero, tiene con los presidentes de Santander, Emilio Botín, y de Telefónica, César Alierta. Ambos se han mostrado receptivos a la propuesta y partidarios de ejercer como portaestandartes de la buena imagen del país y de su política económica, que ha contribuido en cierta medida a colocarlos en lo más alto del podium del empresariado mundial.
En una segunda línea estarían otras multinacionales españolas también con fuerte y creciente presencia internacional, como BBVA, Repsol, Iberdrola, Endesa, Gas Natural, Inditex o Ferrovial, ejemplos también de la pujanza de las empresas españolas en los mercados exteriores.
Las empresas están de acuerdo con la iniciativa porque, entre otras cosas, ellas sufren directamente el descrédito que algunos líderes de opinión pública mundial están sembrando sobre la imagen de España y la situación de su sistema financiero y sus empresas, poniendo en entredicho el modelo económico y los progresos logrados hasta la fecha y certificando el fin del llamado 'milagro económico español'.
En el Gobierno se tiene la convicción de que, dado que la situación económica real de España es mejor de lo que se cree en el exterior y de lo que publican algunos de los principales medios financieros internacionales, es preciso llevar a cabo una campaña que contribuya a transmitir la verdadera imagen del país y su potencial de crecimiento futuro.
El Ejecutivo considera que a este objetivo no ha ayudado nada los análisis y las críticas vertidas por algunos medios de prestigio internacional, que se han cebado especialmente con la situación española, haciendo hincapié en el pinchazo de la burbuja inmobiliaria y en el deterioro de todos los indicadores, en especial el empleo, cuando hace unos años alababan el modelo de crecimiento.
viernes, 15 de agosto de 2008
Mi Trabajo en la Oficina del Santander

La Dirección es responsabilidad de Juan Pertegaz, apoyado durante el periodo de aprendizaje por Paloma Rodriguez (Directora de Zona).
La Operativa de trabajo es igual que cualquier Sucursal del Santander como unica excepción es que esta Oficina por razones de CONFIDENCIALIDAD solo trabaja con los Clientes que dan de Alta una Libreta en Viver.
A partir de ese instante al Nuevo Cliente tiene a su disposición todos los productos del Santander.
El horario al Público es:
De Lunes a Viernes de 9:30 a 13:30 y de 17:00 a 20:00 horas
El Sábado de 10:00 a 14:00 horas
Contacto:Telefono - 964 14 18 85 / Fax - 964 14 18 85
Movil - 635 55 66 31 E-mail agente@pertegaz.eu
jueves, 14 de agosto de 2008
El Santander sube
